电销实习报告

电销实习报告

我们眼下的社会，我们都不可避免地要接触到报告，报告具有成文事后性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编精心整理的电销实习报告，希望对大家有所帮助。

“聆听自己内心的声音，释放真正的自我，就一定会收获属于自己的成功。

时间似水，人的一生就如江河中的流水那样，每时每刻都在发生着各种变化。回想“工学交替”这短暂的三个月就如发生在昨天一样，一瞬而过，但却给了我留下了不可磨灭的记忆，或许会让我一生也难以忘怀。

“实践是检验真理的唯一标准。”这句话说的很有道理。从本次实习中，我真正地理解了“工学交替”这四个字的含义。“学”是一个人认真地学精某一专业知识。“工”是专注于某一份自己热爱的工作。结合起来“工学交替”就是把所学到的知识能用到实践中，踏踏实实地把工作做到极致，起到学以至用的效果，以至为以后的工作做一个很好的铺垫。

起初，学校组织我们大二的在本次出来工学交替，在一次应聘中，我有幸被杭州贵金属公司面试上了。在20xx年12月4日早晨，学校的带队老师同我们坐上了来自杭州的专车，我们就这样懵懵懂懂来到这里。说实话，原先大多数人根本就没想到工学交替对于我们来说是如此的重要，心里只知道，这次出来只是为了完成工学交替这么一个任务而已，其实我们想的太简单了。

在这里实习的三个月当中，生活让我懂得了很多道理，让我学会了自生、自立、自强。从学校到杭州这一路走来，当时我心里既激动又难过。激动的是我要和同学一起去杭州体验新的生活，尝试一份真正与我们专业对口的工作，心里激动不已。而难过的是这次出来过年回不了家，与家人不能团聚，与多年未见的朋友又失去一次见面的机会，所以心里有太多的放不下。而现在，生活让我明白了一件事，其实人生需要懂得取舍。如果失去了太阳，你会得到星光的照耀;失去了金钱，你也许会得到友情的滋润;失去了虚伪，你会获得真实。在现实生活中，鱼和熊掌，往往是不可兼得的，因而在取与舍之间，总是那么让人难以抉择。

失去是一种痛苦，但却可能赢来新生，给人带来另外一种欢喜。就在4号的那天晚上，我们就直接到了启志培训基地——黄金学院。从下车后王总的亲自接待、聚餐以及他们为我们安排好内物，这一幕幕都令我好感动!虽然我们是十个人住一间，但我认为这样的条件已经不错了。而且，当时我深深地感受到了大家庭的那种温暖与甜蜜。不久，我们就在这温馨中渐渐地睡着了。

第二天，公司领导带我们去市区的办公楼参观了一下公司，然后，我们顺便去玩了西湖、雷峰塔。西湖的景色十分优美，湖面波光粼粼，水面上有好多小木船靠近在岸边。岸边是绿色的草坪，两边是一排排倒柳，其倒影映在湖面上，景色真是美极了!来这里游玩的人真不少，人人拿着相机走到哪里拍到哪里。走着走着，我们来到了传说中的“白素贞”和“许仙”的爱情圣地。从断桥到雷峰塔这一路走来拍了好多照片，就这样，一天下来玩得挺开心的，心里有一种自豪与充实感。

幸福快乐的日子总是那么的短暂……

7号的一天，我们正式上班了。这次实习分两部分进行，前期是专业课和电销技巧的培训，后期基本上是一个电话销售的过程，偶尔加半天的培训。时间安排方面，早上有半个小时的晨练，上班时间是早上9点上班，中午11点多吃午饭，下午1点多上到晚上5点下班。之前我们有点不适应，后来都慢慢地习惯了这样的生活节奏。说到这里，我想起了培训老师讲过的一句话：“起先是我们用好长时间养成一些好的习惯，后来是这些习惯养着我们。”他说的好有道理，我们要尽自己的能力做好自己的本职工作，习惯成自然。

在前期培训中，我学到了好多东西，从中有一些感悟。既然你选择了这份工作，就一定要坚持，一定要热爱它。学着热爱自己的工作就是学会尊重自己，有句话说的好：“选择你所爱的，爱你所选择的。”本来前期的培训是上专业课程，上久了就会让人觉得很枯燥。爱学的人觉得这是一种乐趣，从中获取知识。而不爱学的人，就觉得没意思，天天在那里抱怨，不知不觉中浪费了更多时间。

不过，我们这个团队中大多数人还是爱学习的，他们热爱自己的这份工作，在上课时遇到一些难理解的问题，等到课余时间会积极主动的问讲师，直到弄懂为止。每当团队中举行分享会时，有一部分好学的同事会勇敢的登上讲台，给大家分享一下自己在某段时间的学习经历。他们这种勤奋好学的精神往往会带动另外一些同事积极主动起来。

所以在具体工作时，有的人把工作看作是一种乐趣，享受过程，珍爱收获，有的人则把工作看作是一种负担，应付了事，从而也就在生活中失去很多。有句话很有道理，人的一生中只有三天：昨天、今天和明天，昨天已经过去永不复返;今天就在眼前，但很快就要过去;明天还未到来，很难掌握。一个人要想成功，关键在于今天，珍惜时间。既然我们没有掌握明天的能力和资本，那我们就把握好今天，其实，一个人所从事的工作是他获得幸福的源泉，是他的理想所在，是他对人生态度的体现。可以说，今天天所作的一切都关系到明天的成败，所以只有把握今天，不断的吸取、积累知识，学会如何做人、做事，才能拥有对于明天的主动权，才能拥有抉择明天的权力。

一个星期的专业课培训完，接着就是分期的电销培训，日后其中大多数时间是一个电话销售的过程，我们在电销培训中学到了一些沟通技巧、开场白以及客服心态方面的技巧，这些在电话销售中起到了关键性的作用。如：我与客户沟通的过程中，从中遇到了各种各样的问题，也学到了很多的知识，令我有更深刻的体会。有时候，你一天打完200多个电话名单，也不会遇到一个有意向的客户，从此对自己失去信心;有时候，有的客户会教会你很多东西、会让你受益终生，其实世界上每个人都有优点或长处，也都可以给你些许的帮助。所以我们要借鉴别人的长处，弥补自己的不足;还有的时候，有的客户会骂你，让你心里很难受，没有勇气接着打下一个电话了。记得有一次，我打电话给一个客户，他当时狠狠地骂了我一顿，我心里很不是滋味，直接挂了电话，之后我再打电话时心里好紧张、好害怕。

出现的以上这些情况，归根结底是一个心态的问题。在人上路上保持乐观的心态非常重要，可以说，心态决定一个人的成败，积极创造人生，消极消耗人生。选择了积极，就等于选择了成功的希望，选择了消极，就注定要走向失败的沼泽。对于自己所从事的工作，要充满激情地去做，如果一个人丧失了激情，也就丧失了一切。

就在三个月的实习中，我深深地体会到了这些，激情能带给我们成功，能够创造不凡的业绩，不要把激情埋藏起来，一旦你学会了埋藏，你将是一个了无生气的人。因为，一个死气沉沉的人是不会在工作中有好的表现的，顶多是干好自己的本职工作，当然也不会得到老板特别的器重，更不会实现你的梦想。它是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热忠、执著和热爱。

当然，在具体工作时也要专注，只有专注，才能把每件 ……此处隐藏9110个字……式。因为对方是土包子，你也要变成土包子。要不就会有代沟，没办法继续沟通！同样的，遇到很有气质的和素质的，那我们就要拿出我们一贯的良好素养，用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切，才有继续沟通的机会！总的来说就是：不管用什么方式，不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很陌生，感觉你是做推销的，这样客户就会很排斥。尽量排除对方的戒备心理，让对方感觉你是在为他着想，让他对你产生信赖感，这样就会使成单几率大大提升。这是我的见解，不知道同为电话营销的你是怎么想的。当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得，不过大同小异吧！

做电话营销业务，总结了一些自己的心得体会和经验，希望能够对大家有所帮助。

第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品，态度，资讯)。

第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

第三，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。

第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

今年暑假，学院为了使我们更多了解机电产品、设备，提高对机电工程制造技术的认识，加深机电在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，特意安排了我们到几个拥有较多类型的机电一体化设备，生产技术较先进的工厂进行生产操作实习。

为期23天的生产实习，我们先后去过了杭州通用机床厂，杭州机密机床加工工厂，上海阀门加工工厂，上海大众汽车厂以及杭州发动机厂等大型工厂，了解这些工厂的生产情况，与本专业有关的各种知识，各厂工人的工作情况等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，传感器在空调设备的应用了，电子技术在机械制造工业的应用了，精密机械制造在机器制造的应用了，等等理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也是对以前所学知识的一个初审。通过这次生产实习，进一步巩固和深化所学的理论知识，弥补以前单一理论教学的不足，为后续专业课学习和毕业设计打好基础。

在通机工厂的实习，了解了目前制造业的基本情况，只是由于机械行业特有的技术操作熟练性和其具有的较大风险性，很遗憾地，不能多做一些具体实践的操作，但是观察了一台机床的各个零件的生产加工过程及其装配过程，使许多自己从书本上学的知识鲜活了起来，明白了本专业在一些技术制造上的具体应用。杭州精密机床厂7月8日我们到了同属杭州机床集团的杭州精密机床厂，顾名思义，杭州精密机床厂是生产一些加工精度较高，技术要求高的机床设备的大型工厂，主要加工的是机床内部的一些精度等级较高的小部件或者一些高精度的机床，如m级，mm级平面磨床。由于加工要求较高，所以机器也比较精密，所以有些也要在恒温这个环境下伺候它们呢。这样才能保证机床的工作性能，进而保证加工零件的加工精度要求。

精机公司有三个用于加工磨头体的加工中心和几台数控机床，数控机床的体积小，价格相对比较便宜，加工比较方便，加工中心有一个刀床和多个工作台同时对多个工作面进行加工，不仅避免了由于基准不重合产生的误差，提高了加工精度，而且也大大提高了加工效率，但是加工中心体积大，价格昂贵，而且对环境要求较高，这就提高了产品的成本，一般选择加工经济性较高的零件或者精度要求高的关键零件。

在精机公司的实习中，极大地丰富了自己关于零件加工工艺的知识，拓展了自己的知识面。在这次实习中，感触最深的是了解了数控机床在机械制造业中的重要性，它是电子信息技术和传统机械加工技术结合的产物，它集现代精密机械、计算机、通信、液压气动、光电等多学科技术为一体，具有高效率、高精度、高自动化和高柔性等特点，是尖端工业所不可缺少的生产设备。目前我国绝大部分数控机床都是出自国外先进制造商，无论在数量上，精度，性能指标上，中国制造业都远远落后于发达国家，需要我们奋起直追。

历时将近一个月的实习结束，该次实习，真正到达机械制造业的第一前线，了解了我国目前制造业的发展状况也粗步了解了机械制造也的发展趋势。在新的世纪里，科学技术必将以更快的速度发展，更快更紧密得融合到各个领域中，而这一切都将大大拓宽机械制造业的发展方向。

它的发展趋势可以归结为“四个化”：柔性化、灵捷化、智能化、信息化。即使工艺装备与工艺路线能适用于生产各种产品的需要，能适用于迅速更换工艺、更换产品的需要，使其与环境协调的柔性，使生产推向市场的时间最短且使得企业生产制造灵活多变的灵捷化，还有使制造过程物耗，人耗大大降低，高自动化生产，追求人的智能于机器只能高度结合的智能化以及主要使信息借助于物质和能量的力量生产出价值的信息化。

当然机械制造业的四个发展趋势不是单独的，它们是有机的结合在一起的，是相互依赖，相互促进的。同时由于科学技术的不断进步，也将会使它出现新的发展方向。前面我们看到的是机械制造行业其自身线上的发展。然而，作为社会发展的一个部分，它也将和其它的行业更广泛的结合。二十一世纪机械制造业的重要性表现在它的全球化、网络化、虚拟化、智能化以及环保协调的绿色制造等。它将使人类不仅要摆脱繁重的体力劳动，而且要从繁琐的计算、分析等脑力劳动中解放出来，以便有更多的精力从事高层次的创造性劳动，智能化促进柔性化，它使生产系统具有更完善的判断与适应能力。当然这一切还需要我们大家进一步的努力。

“社会实习”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的，在高中时，我们一心就是想着读书，考个好成绩，考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实习，而且父母也不会主我们去做，怕是会影响我们的学习。

可是现在在大学才觉得事情并不是那样的，作为一名大学生，我们不仅要在学习方面好，而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高，我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。

一开始我们就培训了一个星期时间，主要是了解公司产品和历史，怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好做，，当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗？值得吗？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃？怎能半途而废？于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我们卖场里走，也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子， 我也感觉得到我在慢慢得成长。

从这次的实习中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实习还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。